سياسة الخصوصية لنظام راجيتة

آخر تحديث: 24 يوليو 2026

توضح هذه السياسة كيفية تعامل Raven Software IQ مع المعلومات عند استخدام نظام راجيتة (Rajita) لإدارة العيادات والمراكز الطبية.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على منصة راجيتة ومواقعها وصفحات الاشتراك والدعم المرتبطة بها. راجيتة نظام برمجي سحابي لإدارة العيادات، وليس مقدم رعاية صحية ولا يقدم تشخيصاً أو علاجاً طبياً.

2. أدوار ومسؤوليات البيانات

تحدد العيادة أو المؤسسة الطبية البيانات التي تدخلها في راجيتة وأغراض استخدامها، وتبقى مسؤولة عن وجود الأساس القانوني المناسب لجمع بيانات المرضى وإدارتها ومنح موظفيها الصلاحيات الملائمة.

تتعامل Raven Software IQ مع تلك البيانات لتشغيل راجيتة وتقديم الخدمة للعيادة، وفق هذه السياسة وشروط الاشتراك.

3. المعلومات التي نعالجها

قد يعالج النظام الفئات الآتية:

معلومات حساب العيادة والمستخدمين، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدور الوظيفي.
بيانات الاشتراك والفواتير وحالة الدفع وأرقام الطلبات والمعاملات.
بيانات المرضى التي تدخلها العيادة، مثل معلومات الاتصال والمواعيد والملاحظات والملفات الطبية والأدوية والفحوصات والمستندات.
سجلات الأمان والتشغيل، مثل عنوان IP ووقت الدخول ونوع المتصفح وسجل النشاط والأخطاء الفنية.
المراسلات وطلبات الدعم التي يرسلها المستخدم.

لا تطلب Raven Software IQ من العميل إدخال بيانات البطاقة البنكية داخل راجيتة، ولا يخزن النظام أرقام البطاقات أو رمز الأمان الخاص بها.

4. أغراض المعالجة

تستخدم المعلومات من أجل:

إنشاء الحسابات وتشغيل مساحة العيادة.
إدارة المرضى والمواعيد والملفات والفواتير والميزات التي يطلبها المستخدم.
التحقق من الاشتراكات والمدفوعات ومنع التكرار والاحتيال.
حماية الحسابات، وتسجيل النشاط، والتحقيق في الأعطال ومحاولات الوصول غير المصرح بها.
تقديم الدعم وتحسين استقرار وأداء الخدمة.
الامتثال للالتزامات القانونية وحماية الحقوق عند الحاجة.

5. مشاركة المعلومات ومزودو الخدمة

لا نبيع بيانات المرضى أو الحسابات. قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي البنية التحتية والاستضافة والتخزين والنسخ الاحتياطي والدعم التقني الذين يساعدون في تشغيل راجيتة.

عند الدفع الإلكتروني، يرسل راجيتة إلى TamPay اسم المستخدم الحالي وبريده الإلكتروني ومعلومات الخطة والمبلغ والعملة ورقم الطلب. تعالج TamPay ومزودو الدفع المرتبطون بها بيانات الدفع وفق سياساتهم، ولا يتلقى راجيتة بيانات البطاقة الكاملة.

قد ترسل إشعارات Telegram الإدارية معلومات تشغيلية وإحصاءات أداء للعيادة، لكنها لا تتضمن أسماء المرضى أو المعلومات الطبية أو المستندات.

قد يكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية أمن النظام وحقوق مستخدميه.

6. أماكن المعالجة

قد يستخدم تشغيل الخدمة مزودي بنية تحتية أو دفع يعملون خارج العراق. عند حدوث ذلك تقتصر المشاركة على ما يلزم لتقديم الخدمة وتخضع المعلومات لإجراءات الحماية المتاحة لدى المزود المعني.

7. الأمان وعزل العيادات

تستخدم راجيتة ضوابط وصول وصلاحيات وعزل بيانات لكل عيادة، واتصالات مشفرة حيثما كان ذلك متاحاً، وسجلات نشاط ونسخاً احتياطية وإجراءات للحد من الوصول غير المصرح به.

لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الأمان المطلق. يجب على المستخدم حماية كلمة المرور، وعدم مشاركة الحساب، وتسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة، وإبلاغ الدعم فور الاشتباه بأي وصول غير مصرح به.

8. الاحتفاظ والحذف

تحتفظ البيانات أثناء الاشتراك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. بعد انتهاء الاشتراك قد تحتفظ الشركة ببيانات العيادة لمدة تصل إلى 90 يوماً قبل حذفها، ما لم يتطلب القانون أو نزاع أو سجل مالي أو أمني الاحتفاظ ببعض المعلومات مدة أطول.

قد تبقى نسخ محدودة داخل النسخ الاحتياطية إلى أن تنتهي دورة الحذف المعتادة، ولا تستخدم لاستعادة حساب محذوف إلا لأغراض الاستمرارية أو الالتزام القانوني.

9. ملفات الارتباط والجلسات

يستخدم الموقع ملفات ارتباط وتقنيات جلسة ضرورية لتسجيل الدخول، وحماية الطلبات، وحفظ اللغة والمظهر. لا تستخدم هذه التقنيات لبيع بيانات المستخدمين.

10. حقوق العميل وطلبات الخصوصية

يمكن للعيادة، وفق القانون والالتزامات الطبية المطبقة عليها، طلب تصحيح معلومات حسابها أو الحصول على نسخة منها أو طلب حذفها. تتولى العيادة الاستجابة لطلبات مرضاها المتعلقة بالبيانات الطبية التي أدخلتها، ويمكنها التواصل معنا للحصول على المساعدة التقنية اللازمة.

قد نطلب التحقق من هوية وصلاحية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب.

11. خصوصية القاصرين

راجيتة موجه للمؤسسات الطبية والمستخدمين المهنيين، وليس للاستخدام المباشر من الأطفال. تتحمل العيادة مسؤولية الحصول على الموافقات المطلوبة قانوناً لمعالجة بيانات المرضى القاصرين.

12. التعديلات

قد تحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. تنشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها، ولا تغير النسخ المنشورة سابقاً التي ارتبطت بموافقة دفع سابقة.

13. التواصل

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية:

Raven Software IQ
البريد الإلكتروني: support@ravensoftwareiq.com
الموقع الإلكتروني: https://ravensoftwareiq.com